Privacybeleid

1. Inleiding

At Home & Partners ("we", "ons", "onze" of "het Bedrijf") is verplicht uw persoonlijke gegevens op een verantwoordelijke en veilige manier te behandelen. Dit privacybeleid beschrijft hoe we uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beveiligen wanneer u onze website bezoekt of diensten gebruikt.

Dit privacybeleid is opgesteld in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR - Regulation (EU) 2016/679) en de Belgische wet betreffende de bescherming van personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens. Als vastgoedmakelaar zijn wij ook gebonden aan de ethische normen van het BIV (Beroepsinstituut van Vastgoedmakelaars).

2. Verantwoordelijke voor gegevensverwerkking

3. Welke persoonlijke gegevens verzamelen we

We verzamelen persoonlijke gegevens op verschillende manieren:

4. Waarom verzamelen en gebruiken we uw gegevens

We verwerken uw persoonlijke gegevens alleen voor legitieme doeleinden:

• •Contractuele verplichtingen: Om huur- of verkoopovereenkomsten uit te voeren en beheren
• •Rechtswettelijke verplichtingen: Om aan wettelijke en regelgevingsvereisten van het BIV en anti-witwaspraktijken te voldoen
• •Gerechtvaardigd belang: Om vastgoedmarktonderzoek, risicobeoordeling en fraude-onderzoek uit te voeren
• •Toestemming: Om marketingcommunicatie, nieuwsbrieven en updates te sturen (u kunt zich altijd afmelden)
• •Klantenservice: Om vragen te beantwoorden en ondersteuning te bieden
• •Website-optimalisatie: Om onze diensten te verbeteren en gebruikerservaring te analyseren

5. Wettelijke basis voor verwerking (GDPR)

Conform GDPR artikel 6 verwerken we uw gegevens op basis van:

• Uitvoering van een contract (artikel 6(1)(b))
• Naleving van wettelijke verplichtingen (artikel 6(1)(c))
• Gerechtvaardigd belang van het bedrijf (artikel 6(1)(f))
• Uw uitdrukkelijke toestemming (artikel 6(1)(a))

6. Met wie delen we uw gegevens

Uw persoonlijke gegevens kunnen worden gedeeld met:

• Andere partijen in de transactie: Verkopers, koper, eigenaren of huurders wanneer nodig voor transacties
• Juridische en financiële adviseurs: Voor contractuele en naleving van wettelijke vereisten
• Bankinstelling: Voor betalingsverwerking (alleen met uw toestemming)
• BIV-controleautoriteiten: Voor naleving van beroepsrichtlijnen
• Anti-witwas- en integriteitsdiensten: Voor compliance met wettelijke verplichtingen
• IT-serviceproviders: Voor website- en systeembeheer (alle onder strikte geheimhoudingsovereenkomsten)

We geven uw gegevens nooit zonder rechtmatige grond aan derde partijen. We delen uw gegevens niet voor marketingdoeleinden met ongeautoriseerde partijen.

7. Internationale overdracht van gegevens

Uw gegevens worden primair in België opgeslagen en verwerkt. In het uitzonderlijke geval van overdracht buiten de EU/EER zullen we ervoor zorgen dat passende waarborgen worden toegepast, conform GDPR artikel 46, waaronder Standaard Contractuele Clausules (SCC).

8. Hoe lang bewaren we uw gegevens

We bewaren uw gegevens alleen zolang als nodig:

9. Uw rechten onder GDPR

U hebt de volgende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

• •Recht op inzage: U kunt verzoeken welke gegevens we over u hebben
• •Recht op rectificatie: U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• •Recht op verwijdering: U kunt verzoeken uw gegevens te verwijderen (onder bepaalde voorwaarden)
• •Recht op beperking: U kunt de verwerking van uw gegevens beperken
• •Recht op gegevensoverdraagbaarheid: U kunt uw gegevens in machineleesbare vorm ontvangen
• •Recht bezwaar in te dienen: U kunt bezwaar maken tegen bepaalde soorten verwerking
• •Recht op afmelding: U kunt marketingcommunicatie weigeren

U kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via info@ahpartners.be.

10. Gegevensbeveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik te beschermen:

• SSL/TLS-versleuteling voor alle webverkeer
• Veilige wachtwoordopslag met sterke hashingalgoritmes
• Begrenzing van toegang tot gegevens (alleen nodig voor werk)
• Regelmatige beveiligingsupdates en patches
• Twee-factor authenticatie voor gevoelige accounts
• Fysieke beveiligingsmaatregelen op ons kantoor

11. Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën voor:

• Essentiële cookies: Voor het functioneren van de website
• Analytische cookies: Om uw gebruik van de website te begrijpen
• Marketing cookies: Voor gerichte advertenties (met uw toestemming)

U kunt cookies op elk moment weigeren of beheren via uw browserinstellingen.

12. Naleving BIV-regelgeving

Als BIV-erkend vastgoedbedrijf (erkenning nr. 501834) volgen we de ethische normen en professionele richtlijnen van het Beroepsinstituut van Vastgoedmakelaars:

• Geheimhouding van cliëntgegevens en transactiedetails
• Objectiviteit en eerlijkheid in alle transacties
• Competentie en continue beroepsontwikkeling
• Naleving van anti-witwas- en terrorismefinancieringsregels
• Geschillenbeslechting via BIV-procedures

13. Contactpersoon voor gegevensbescherming

Voor vragen over dit privacybeleid of om uw rechten uit te oefenen:

14. Klachten indienen

Als u van mening bent dat uw gegevens niet correct worden behandeld, kunt u een klacht indienen bij:

15. Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze praktijken of wettelijke vereisten weer te spiegelen. De datum van de laatste wijziging staat bovenaan. Aanzienlijke wijzigingen zullen per e-mail worden medegedeeld.